Köp, betalning & leverans

Vågar jag handla här?

Vi håller hårt på kundens säkerhet. De uppgifter som lämnas här behandlar vi med respekt och inga uppgifter lämnas vidare.

För att hålla reda på ordern när du är i butiken, används tillfälliga cookies. Detta är små "minneslappar" som endast lagras i din dators arbetsminne. När du avslutar ditt nuvarande nätsurfande kommer dessa cookies att raderas.

Vi använder oss av Stripe för kortbetalningar. Stripe följer de mest strikta säkerhetskraven i branschen dvs ditt kortnummer och dina personliga uppgifter är skyddade av Stripes säkerhetsstandards. Stripe är certifierad till PCI Service Provider Level 1, det högsta möjliga certifikatet.

Kortnummer lagras aldrig hos Sunmate.

Bytesrätt

Som kund hos Sunmate har du 14 dagars öppetköp och bytesrätt. Gäller från det datum varan har levererats till dig. Konsumenten svarar för kostnaderna för återsändandet av bytesvaran. Gäller det ett byte står Sunmate för kostnaden som uppstår för att skicka den nya varan tillbaks till konsumenten. Konsumenten får undersöka varan, men ska naturligtvis skicka den tillbaks i det skick den kom. I övrigt gäller de garantier som svenska konsumentregler medger, dvs 2 års garanti på fabriksfel. Vid byte använder du den retursedeln som du kan ladda ner här:

Retursedel

OBS!
Under julklappshandeln (nov/dec) är bytesrätt och öppet köp förlängt till den sista januari. Under sommaren gäller följande: Vi håller stängt mellan 10/7-1/9, dvs senaste dag för beställningar och eventuella byten med leverans i juli är 9/7. Vi har förlängd bytesrätt samt öppet köp till 15/9 för beställningar gjorda 25/6 t o m 9/7. Det går att beställa i butiken men leveransen sker alltså från oss första veckan i september.

Vår adress är:

Sunmate
Spindelgatan 12
385 29 Linköping

Tel:070-5545710
Email: info@sunmate.se

Hur betalar jag?

Alla priser är angivna i svensk valuta och inkl. moms.

Du kan välja mellan olika betalningsalternativ:

• Kortbetalning = 0:-

• Swishbetalning= 0:-. Görs i direkt anslutning till beställningen. I det fall betalningen inte gjorts direkt annulleras ordern automatiskt efter två arbetsdagar.
• Observera att vi inte längre har faktura som alternativ pga att betalningsalternativet till stor del används i bedrägligt syfte. I det fall ni önskar faktura så ber vi er höra av er till oss via mail: info@sunmate.se

Leveransvillkor

Frakt- och leveranstalternativ:

På grund av organisatoriska förändringar på Sunmate ändrar vi tillfälligt våra leveransvillkor. Du kan beställa som vanligt men leveransen från oss kommer att ske den sista veckan i varje månad. Beställer du i september, lämnar vi alltså din beställning till fraktbolaget sista veckan i september (med undantag för de beställningar som inkommer sista veckan som istället lämnas in någon dag in på den nya månaden) osv.

49:- = budget - skickas från oss inom 14 arbetsdagar (ibland är det endast detta alternativ som går att välja och det betyder att vi just då har hög belastning)
69:- = normal - skickas från oss inom 7 arbetsdagar
99:- = snabb = VIKTIGT: Efter lagd beställning sänder du oss ett separat mail till info@sunmate.se eller svarar på bekräftelsen som kommer (går bra att ringa 070-5545710 också) för era önskemål och svar på när leveransen snabbast kan ske. Om ingen överenskommelse är gjord kan det betyda att leveransen kan dröja upp till "normal leveranstid"men att vi gör allt vi kan för att skicka snabbast möjligt. I de allra flesta fall hinner vi att leverera inom 4 arbetsdagar. Vi återbetalar givetvis mellanskillnaden om leveransen dröjer till normal leveranstid. )

Under sommaren gäller följande: Vi håller stängt mellan 10/7-1/9, dvs senaste dag för beställningar och eventuella byten med leverans i juli är 9/7. Vi har förlängd bytesrätt samt öppet köp till 15/9 för beställningar gjorda 25/6 t o m 9/7. 

Avgiften är ett enhetspris för frakt & expedition.

Vi skickar med vanlig postgång med leverans direkt i din brevlåda. Om försändelsen inte går ner i brevlådan lämnas en avi för hämtning på utdelningsstället.

Exempel: Vi lämnar in försändelsen senast torsdagen 15:e om beställning görs en söndag den 10:e och valet är inom fyra arbetsdagar.

Observera att Postens leveranstid är ej inräknad, tillkommer med normalt 1-2 dagar.

Om något blir fel?

Vi tillämpar svenska konsumenträttsregler. Om du vill reklamera något använder du den blankett som du kan ladda ner här:

Reklamationsblankett

Vi levererar utanför Sverige

Beställ via butiken. Välj om möjligt att betala via kort – då är det samma fraktkostnad som inom Sverige. Om du handlar från ett land som inte är med i EU, återför vi den svenska momsen till kortet. Vid övriga betalningssätt skickar vi ett extra mail om fraktkostnad och betalningsanvisningar. 

Vi förbehåller oss...

Priser och produkter kan ändras utan förvarning.
Om beställd vara tar slut/ersätts eller prisändras informeras kunden via ett extramail innan leveransen utförs.